Beschwerdemanagement: Kurs in Chemnitz

Beschwerdemanagement beschäftigt sich mit der betrieblichen Handhabung von eingehenden Beschwerden über das Unternehmen. Beschwerden sind für Kunden und Lieferanten gleichermaßen ärgerlich. Zeigen sie doch an, dass die Erwartungen an Qualität...
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Was ist eigentlich Coaching?

Der Begriff Coaching begegnet uns in unserer heutigen Zeit recht häufig in sehr verschiedenen Zusammenhängen, so z. B. als Bewerbungscoaching, Prüfungscoaching oder Teamcoaching. Aber was genau ist Coaching? Eine exakte...
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